Desenvolvimento de indicadores de maturidade do sistema de gestão ambiental em conformidade com a Norma NBR ABNT ISO 14.001:2015 para criação em um sistema de informação computacional

Abstract

Garantir a sobrevivência e aumentar a sua competitividade empresarial não é uma tarefa fácil para as empresas brasileiras já que com a economia globalizada, cada vez mais elas sofrem com a concorrência interna e estrangeira. As questões ambientais e mais especificamente o processo de gestão ambiental parece estar evoluindo nas empresas, mas muitas delas ainda têm um longo caminho a percorrer. Investir em metodologias de gestão internacionalmente reconhecidas como as normas ISO e ferramentas de apoio a decisão como sistemas de informação computacional, auxiliam as empresas a buscar um aumento de competitividade, dessa forma proporcionam a conquista de novos e seletos mercados, obtendo assim um melhor e mais sustentável desempenho financeiro no transcorrer dos anos. Observando esses aspectos, o presente trabalho teve por objetivo o desenvolvimento de uma metodologia de indicadores para avaliar a maturidade do Sistema de Gestão Ambiental de uma organização em conformidade com a norma NBR ABNT 14.001:2015, e a criação de um sistema de informação computacional. Para o desenvolvimento do sistema de informação computacional foram levados em consideração o entendimento dos requisitos auditáveis da norma ISO 14.001:2015 e a partir disso, foram elaboradas planilhas em Excel que além dos requisitos auditáveis da norma em questão, também contém os critérios de auditoria e as respectivas pontuações que posteriormente geram os níveis de maturidade. Os indicadores de maturidade do Sistema de Gestão Ambiental foram divididos em 5 níveis sendo que a pontuação varia de 0 à 100%, que foram assim denominados: nível 1 (0% à 20%): nenhuma abordagem formal, nível 2 (21% à 49%): abordagem reativa, nível 3 (50% à 75%): abordagem estável e formal do sistema, nível 4 (76% à 94%): ênfase em melhoria contínua e nível 5 (95% à 100%): desempenho de excelência. Após o desenvolvimento de todas essas planilhas modelou-se um sistema de informação computacional com a utilização de metodologia de orientação a objetos e a Linguagem de Modelagem Unificada (UML), arquitetura três camadas com técnicas e padrões voltados para o desenvolvimento de aplicações para Internet, utilizou-se linguagem JAVA para o desenvolvimento e o PrimeFaces como tecnologia para as interfaces. Como resultado da elaboração deste sistema de informação computacional, a partir de dados imputados, obtêm-se relatórios dos indicadores de níveis de maturidade para cada requisito normativo de forma confiável e de qualidade, que auxiliam os gestores, e profissionais como auditores e consultores a realizarem auditorias necessárias para a obtenção da certificação de uma forma mais rápida e mais eficiente e também à identificarem os pontos fortes e os pontos a melhorar e para posteriormente subsidiá-los na tomada de decisão. De modo a validar o sistema de informação computacional foi realizada uma simulação em uma empresa fictícia sendo que como resultado geral obteve-se um percentual de 40,50% classificando a empresa no nível 2 de maturidade (nível de desempenho classificado como abordagem reativa). Os resultados mostraram que o desenvolvimento de indicadores de maturidade do Sistema de Gestão Ambiental em conformidade com a Norma ISO 14.001:2015, poderá auxiliar as organizações e os profissionais que atuam nelas sejam auditores ou consultores obterem a certificação na norma em questão.