| dc.contributor.author | Ferreira, Patricia Chiareli | |
| dc.coverage.spatial | Ribeirão Preto | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2025-02-19T12:59:33Z | |
| dc.date.available | 2025-02-19T12:59:33Z | |
| dc.date.issued | 2024 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unaerp.br//handle/12345/529 | |
| dc.description | Oral health services must provide user reception and ensure access to them in an organized and humanized manner. Organizing care through the use of a risk classification is aligned with the principles of the Unified Health System (SUS). In Basic Health Units (UBS’s), there is a high demand from users with acute and chronic dental complaints, with an insufficient number of slots for spontaneous demand. This research, of a descriptive, applied nature and mixed analysis approach aimed to evaluate the use of a reception and risk classification instrument for attending spontaneous demand for oral health services in primary health care in the city of Ribeirão Preto, from the perspective of the dental team. A dental health assistant and a dentist from each health unit participated, covering two units located in different health districts, as well as users who sought these services spontaneously during the data collection period. The study was developed in three stages. In Stage I, an instrument was applied to collect and record information from users, classifying cases as urgent or schedulable. The instrument was based on literature, Ministry of Health guidelines (conditions), and daily practice: user characterization, main complaint, and a guide with a scale of dental urgencies classification, indicating the main conditions, in 4 priority levels, divided by colors: red, yellow, green and blue; as well as record of conduct and professional’s signature. In Stage II, after 30 days of using the instrument, an open-ended questionnaire was applied to the participating professionals to understand their perceptions of the instrument’s use. In Stage III, the data were analyzed quantitatively and qualitatively, using Bardin’s content analysis to interpret the professionals' responses. The results showed that the instrument is effective in organizing the patient flow, improving care efficiency and allowing a more precise identification of users’ needs. The acceptance of the instrument by the dental team was positive, highlighting the indispensability of tools that promote improved access and humanization in the care of spontaneous demand in primary oral health services. It should be noted that this is a pilot study in two UBS’s (Basic Health Units) in the municipality of Ribeirão Preto, which we understand to be a limitation for generalizing these results to other realities. Future research is suggested to strengthen the oral health system in primary care, aiming for more efficient, equitable, and humanized care for the population, provided by professionals who participate in continuous health education processes. | pt_BR |
| dc.description.abstract | Os serviços de saúde bucal devem possibilitar acolhimento ao usuário e garantir acesso a eles, de maneira organizada e humanizada. A organização do atendimento através da utilização de uma classificação de risco está alinhada aos princípios do Sistema Único de Saúde. Nas Unidades Básicas de Saúde evidencia-se a alta demanda de usuários com queixas odontológicas agudas e crônicas, com número de vagas insuficiente à demanda espontânea. Esta pesquisa, de caráter descritivo, aplicada e abordagem de análise mista, objetivou avaliar a utilização de um instrumento de acolhimento e classificação de risco para atendimento à demanda espontânea dos serviços de saúde bucal na atenção primária à saúde no município de Ribeirão Preto, sob a perspectiva da equipe odontológica. Participaram uma auxiliar de saúde bucal e um cirurgião-dentista por unidade de saúde, abrangendo duas unidades localizadas em distritos de saúde distintos, além dos usuários que buscaram esses serviços espontaneamente, no período da coleta de dados. O estudo foi desenvolvido em três etapas. Na Etapa I foi aplicado um instrumento para coletar e registrar informações dos usuários, classificando os casos em urgentes e programáveis. O instrumento pautou-se na literatura, indicações do Ministério da Saúde (agravos) e na prática cotidiana; constituindo-se da caracterização do usuário, sua queixa principal e um roteiro com uma escala de classificação das urgências odontológicas, apontando os principais agravos, em 4 níveis de prioridade, divididas por cores: vermelho, amarelo, verde e azul; além do registro da conduta e assinatura da profissional. Na Etapa II, após 30 dias de uso do instrumento, aplicou-se um questionário com perguntas abertas, aos profissionais participantes, para compreender suas percepções sobre o uso do instrumento; e na Etapa III, os dados foram analisados quantitativa e qualitativamente. Os resultados mostraram que o instrumento é eficaz na organização do fluxo de pacientes, melhorando a eficiência do atendimento e permitindo a identificação mais precisa das necessidades dos usuários. A aceitação do instrumento pela equipe odontológica foi positiva, destacando-se a imprescindibilidade de ferramentas que promovam a melhoria do acesso e a humanização no atendimento à demanda espontânea dos serviços de saúde bucal na atenção primária à saúde. Salienta-se que se trata de estudo piloto em duas UBS’s do município de Ribeirão Preto, o que entendemos ser limitação para generalizar estes resultados em outras realidades. Sugerem-se pesquisas futuras visando fortalecer o sistema de saúde bucal na atenção primária, buscando atendimento mais eficiente, equitativo e humanizado à população, por profissionais da área que participem de processos de educação permanente em saúde. | pt_BR |
| dc.format.extent | 150 f. | pt_BR |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.subject | Acolhimento nos serviços de saúde | pt_BR |
| dc.subject | Cirurgiões-dentistas | pt_BR |
| dc.subject | Sistema Único de Saúde (Brasil) | pt_BR |
| dc.subject | Cuidados primários de saúde | pt_BR |
| dc.title | Sistematização do acolhimento e classificação de risco à demanda espontânea dos serviços de saúde bucal na atenção primária à saúde : uma experiência no interior paulista | pt_BR |
| dc.type | Dissertação | pt_BR |
| dc.contributor.advisor | Silva, Silvia Sidnéia da | |
